📦 Versandinformationen

Bei Dambiro Verkäufe legen wir größten Wert auf eine zuverlässige und schnelle Lieferung Ihrer Premium-Pflegeprodukte. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen:

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht.

Versandart Kosten Lieferzeit Versanddienstleister
Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage nach Versand DHL oder FedEx
Kostenloser Versand Kostenlos ab 50 € Bestellwert 15-25 Werktage nach Versand EMS

Hinweis: Lieferungen in asiatische Länder und einige abgelegene Regionen sind leider nicht möglich. Bei Fragen zur Lieferbarkeit in Ihre Region kontaktieren Sie uns bitte vor Bestellung.

🔄 Rückgabe & Umtausch

Ihre Zufriedenheit mit unseren Premium-Pflegeprodukten liegt uns besonders am Herzen. Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, gestalten wir den Rückgabe- und Umtauschprozess transparent und kundenfreundlich.

📋 Wichtige Informationen auf einen Blick

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Rückgabegebühr: Keine – wir übernehmen die Rücksendekosten
  • Zustand: Unbenutzte, original verpackte Artikel
  • Rückerstattung: Innerhalb von 7-10 Werktagen

🔄 So funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabeanfrage an unsere Kundenbetreuung.

📝 Rückgabeanfrage-Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellung #[Ihre Bestellnummer]
An: [email protected]

Sehr geehrtes Dambiro Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung #[Ihre Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

Artikel: [Produktname]
Menge: [Anzahl]
Grund: [z.B. Produkt gefällt mir nicht, falsche Lieferung, etc.]

Ich bestätige, dass die Artikel unbenutzt und in originaler Verpackung sind.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Bestätigung Ihrer Rückgabeanfrage durch unser Team:

  • Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den originalen Lieferschein bei
  • Versiegeln Sie das Paket sorgfältig

Schritt 3: Kostenlosen Rücksendeschein erhalten

Wir senden Ihnen einen vorfrankierten Rücksendeschein per E-Mail zu, den Sie einfach ausdrucken und auf Ihr Paket kleben können.

Schritt 4: Paket abgeben

Bringen Sie das Paket zu einer DHL-Filiale oder geben Sie es bei einem Paketshop ab.

💰 Rückerstattung

Zeitpunkt der Rückerstattung:

  • Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung in unserem Lager
  • Innerhalb von 7-10 Werktagen
  • Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung sobald die Rückerstattung veranlasst wurde

Rückerstattungsmethode:

Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben:

  • PayPal: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto
  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihre Kreditkarte

⚠️ Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben werden, sofern die Versiegelung gebrochen wurde:

  • Geöffnete Pflegeprodukte (After Shave Balsam, Aftershave & Rasierwasser, Anti-Aging Pflege, etc.)
  • Benutztes Augen Make-up
  • Geöffnete Dekorative Seife
  • Angebrochene Bartpflege-Produkte (Bartöl, Bartwachs, etc.)

Ausnahme: Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

🔄 Umtausch

Möchten Sie ein Produkt umtauschen, funktioniert der Prozess identisch zur Rückgabe. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage an, gegen welches Produkt Sie umtauschen möchten.

📞 Kontakt

Bei Fragen zum Rückgabe- oder Umtauschprozess stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Dambiro Verkäufe, Mühlenbrücke 69, 70526 Lübeck, Deutschland

Wir bearbeiten Ihre Anfragen montags bis freitags innerhalb von 24 Stunden.

Ihr Vertrauen ist uns wichtig – für Premium-Pflegeprodukte und einen transparenten, kundenfreundlichen Service.

Ihr Dambiro Verkäufe Team